Avec près de 115 000 réclamations en 2021, soit une hausse de 18,6% par rapport à 2020, le Défenseur des droits est plus que jamais présent au contact des usagers, en particulier des plus vulnérables, qui font face à la déshumanisation et à l’éloignement des services publics. La Défenseure des droits, Claire Hédon, rend public ce jour le deuxième rapport annuel de l’institution depuis sa nomination. Elle y fait à nouveau le constat de l’ampleur des entraves dans l’accès aux droits, qu’il s’agisse de défaillances systémiques, de difficultés matérielles ou de manquements plus ponctuels. Cumulés, ces obstacles alimentent les sentiments de découragement et de défiance envers les institutions publiques.
EN SAVOIR PLUS / https://www.defenseurdesdroits.fr/fr/dossier-de-presse/2022/07/rapport-annuel-dactivite-2021
Rapport annuel d’activité 2021 du Défenseur des droits : Un recours efficace pour rétablir les droits