Les tensions de rôle en EHPAD français : causes et conséquences

🚨 Les EHPAD en crise : tensions de rôle et solutions pratiques ! 🚨 Les tensions de rôle dans les EHPAD affectent la santé des employés et la qualité des soins. Comment améliorer la communication, réduire la surcharge de travail et clarifier les rôles pour un meilleur environnement de travail ? 💡

➡️🔗 https://www.erudit.org/fr/revues/mi/2024-v28-n2-mi09239/1110642ar.pdf

📚📚  Les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) en France sont confrontés à des tensions de rôle significatives parmi leur personnel. Ces tensions, qui incluent des conflits, des ambiguïtés et des surcharges de rôle, sont exacerbées par une logique économique prévalente, une intensification du travail et une communication insuffisante. Les conséquences de ces tensions sont multiples : dégradation de la santé au travail, baisse de la performance, et altération des comportements au travail. L'étude révèle que ces tensions sont présentes à tous les niveaux hiérarchiques et affectent tant les managers que les employés opérationnels. La rationalisation des dépenses et l'intensification du travail entraînent une surcharge de rôle, tandis que le manque de communication claire engendre des ambiguïtés de rôle. Ces facteurs combinés conduisent à des conflits de rôle, affectant la qualité des soins et le bien-être des résidents.

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Points clés pour des applications pratiques

1. Améliorer la communication : Mettre en place des outils et dispositifs de communication de face à face, formels et informels, pour clarifier les attentes de rôle et réduire les ambiguïtés.
2. Réduire la surcharge de rôle : Éviter l'intensification excessive du travail en assurant des effectifs suffisants et en limitant les tâches administratives chronophages.
3. Clarifier les rôles : Définir clairement les rôles et responsabilités de chaque fonction pour éviter les conflits et les ambiguïtés.
4. Soutien managérial : Former les managers à mieux gérer les tensions de rôle et à soutenir leurs équipes.
5. Espaces d'échange : Créer des espaces de discussion durables et centrés sur l'activité de travail pour favoriser la communication et la coordination.