Le design de l’action publique : vers une hybridation entre culture design et culture de l’évaluation

🌟🌟Plongez dans l'univers de l'innovation publique où design et évaluation se mêlent pour créer des politiques plus efficaces et centrées sur l'usager. Le design et l'évaluation reste un sujet pertinent et actuel en 2025, avec des initiatives continues pour améliorer l'impact des politiques publiques. Un colloque sur le thème "Évaluation et Design : Vers une hybridation pour améliorer l'impact des politiques publiques" a eu lieu le  14 janvier 2025 à la Public Factory, organisé par les étudiants du Master "Évaluation et Pilotage des Politiques Publiques" de Sciences Po Lyon

Résumé

Hybridation entre design et évaluation

Le design appliqué à l'action publique est en plein essor, favorisant l'innovation et plaçant les usagers au cœur des démarches de conception. Cependant, ses conséquences réelles et leur désirabilité restent à évaluer. Une évaluation du design doit aller au-delà des produits finaux pour inclure les processus et les impacts à long terme. Les designers doivent s'emparer de l'évaluation pour une hybridation bénéfique des pratiques.

Évaluation du design dans l'action publique

L'évaluation des politiques publiques vise à produire des connaissances sur leurs effets pour améliorer leur pertinence et leur efficacité. Pour le design, trois principaux objets d'évaluation sont identifiés : les résultats des propositions de design, le processus de design lui-même et les transformations de l'action publique amenées par le design. Une évaluation réaliste peut aider à comprendre ces effets et les contextes dans lesquels ils interviennent.

EN SAVOIR PLUS ➡️🔗 https://shs.cairn.info/revue-sciences-du-design-2019-2-page-83?lang=fr&tab=texte-integral

Pour plus d'information voir les articles référencés par "Pratiques en Santé" sur le sujet ➡️🔗 https://pratiquesensante.odoo.com/evaluation-des-actions-et-programmes

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Points clés pour des applications pratiques

Évaluation des résultats du design

• Produits finaux : Évaluer les objets, services ou politiques produits à la fin du processus de design en utilisant des méthodes et approches adaptées.
• Exemple concret : Pour un nouvel accueil de mairie, évaluer la facilité d'orientation des usagers, le confort des agents et le bien-être général.

Évaluation du processus de design

• Complexité et approche tâtonnante : Prendre en compte la complexité des problèmes, l'approche exploratoire et la capacité à produire des formes tangibles.
• Acte politique et démocratique : Reconnaître le design comme un acte politique et démocratique, mettant l'usager au centre et valorisant son expertise.
• Rôle du designer : Le designer joue un rôle crucial avec ses savoirs spécialisés et sa vision du monde unique.

Évaluation des transformations de l'action publique

• Changements à long terme : Évaluer les changements de long terme amenés par le design, tels que la motivation et le sens retrouvé par les agents publics.
• Exemple concret : Dans le cas de la Transformation Écologique et Sociale de la Région du Nord-Pas de Calais, les agents ont retrouvé du sens et de la motivation dans leur travail, avec des habitudes de travail durables.

Hybridation des designers et des évaluateurs

• Implication des designers : Les designers doivent s'impliquer dans l'évaluation pour éviter de subir des logiques extérieures de performance.
• Collaboration avec les évaluateurs : Les designers doivent apprendre à recourir aux évaluateurs pour identifier les valeurs et croyances sous-jacentes, proposer des méthodes pour rendre compte des effets de l'action publique, et faire en sorte que leurs travaux soient utilisés.
• Dialogue des visions : Évaluateurs et designers doivent trouver comment faire dialoguer leurs visions du monde pour une hybridation constructive.

Références documentaires pour en savoir plus

1. Société Française d'Évaluation (SFE) - Synthèse de la journée nationale de mars 2016
2. La 27e Région - Pourquoi évaluer les démarches d'innovation publique par le design?
3. Quadrant Conseil - Évaluation du programme de Transformation écologique et sociale régionale