Expérience patient et savoir expérientiel : deux notions à clarifier pour développer l’engagement ou la participation

🌟 Renforcez l'engagement des usagers avec l'expérience patient et le savoir expérientiel ! 🌟Comment clarifier ces notions pour améliorer la qualité des soins et des accompagnements ? 📈 Partenariat, collaboration et reconnaissance sont les clés pour un système de santé innovant et performant. 🔑

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📚📚  Ce guide vise à clarifier les notions d'expérience patient et de savoir expérientiel pour renforcer l'engagement des usagers dans les secteurs social, médico-social et sanitaire. Il distingue l'expérience patient, qui est la perception de la qualité des soins ou de l'accompagnement, du savoir expérientiel, qui est la connaissance acquise par la réflexion sur l'expérience directe. Le guide souligne l'importance de prendre en compte l'expérience patient pour améliorer la qualité des soins et des accompagnements, ainsi que pour développer les capacités d'agir des personnes concernées. Il propose des conditions méthodologiques et éthiques pour mobiliser et reconnaître les savoirs expérientiels, et met en avant la complémentarité des savoirs pour construire de nouveaux savoirs et décider ensemble.

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Points clés pour des applications pratiques

1. Distinction des notions : Différencier clairement l'expérience patient (perception de la qualité des soins) du savoir expérientiel (connaissance acquise par la réflexion sur l'expérience directe).
2. Prise en compte de l'expérience patient : Utiliser des méthodes variées pour recueillir les avis et perceptions des patients, et former les professionnels à cette démarche.
3. Mobilisation des savoirs expérientiels : Créer des cadres sécurisants et structurés pour favoriser le développement des capacités d'agir des patients et reconnaître la valeur de leurs savoirs.
4. Collaboration et partenariat : Encourager la collaboration entre professionnels et patients pour co-construire des savoirs et améliorer les pratiques.
5. Éthique et finalité : Interroger les finalités et le sens de l'usage des savoirs expérientiels pour éviter leur instrumentalisation.