L’engagement des patients désigne toute forme d’actions, individuelles ou collectives, au bénéfice de leur santé, leur bien-être ou leur qualité de vie, ou de ceux de leurs pairs. Cet engagement nécessite l’engagement des professionnels et des décideurs, afin que l'expérience, les besoins et préférences des patients soient prises en compte. Développer et susciter les différentes formes d’engagement des professionnels et des usagers permet de contribuer à la qualité des soins et à la qualité de vie au travail en mettant les soins apportés aux patients au centre des préoccupations. Dans cette approche, diverses modalités de participation sont attendues.
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Évaluation de l’engagement patients et usagers selon le référentiel de certification