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📚📚 Ce document propose une méthodologie pour déployer des questionnaires d'expérience patient (PREMs et PROMs) en établissement de santé. Il décrit les étapes clés : préparation, déploiement, analyse des résultats et amélioration continue. La préparation inclut la définition des objectifs, la constitution d'une équipe pluridisciplinaire, le choix des questionnaires et des solutions numériques. Le déploiement implique la formation des acteurs, une phase pilote et l'accompagnement des patients. L'analyse des résultats permet d'identifier des axes d'amélioration et de partager les résultats avec les équipes. Enfin, la phase d'amélioration vise à planifier et ajuster les actions pour optimiser la prise en charge des patients.
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Points clés pour des applications pratiques
- Préparation :
- Définir les objectifs et obtenir le soutien de la direction.
- Constituer une équipe pluridisciplinaire incluant des patients.
- Choisir des questionnaires validés scientifiquement.
- Sélectionner une solution numérique adaptée et sécurisée.
- Déploiement :
- Informer et former les acteurs du terrain.
- Mettre en place une phase pilote pour tester la collecte de données.
- Accompagner les patients avec une communication claire et des supports adaptés.
- Analyse des résultats :
- Calculer des indicateurs pour mesurer l'atteinte des objectifs.
- Partager les résultats avec les équipes pour développer une culture commune.
- Amélioration :
- Planifier des phases de test et ajuster les actions en fonction des résultats.
- Impliquer les équipes de soins dans le processus d'amélioration continue.
Comment déployer des questionnaires d'expérience patient en établissement de santé ?