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Une communication responsable visera le bien commun dans tous ses aspects : le contenu, le contenant et le processus.
En général, la comm’ responsable servira moins à vendre des choses, mais davantage à promouvoir des causes ou des projets collectifs. On parle ainsi de marketing social lorsqu’on vise un changement de comportement positif, comme dans une campagne contre l’alcool au volant ou de sensibilisation en faveur de l’utilisation des transports actifs, par exemple.
14 critères pour une communication responsable