L’innovation publique - Guide pratique pour agir différemment

🔍 Ne vous fiez pas au titre ! 👀 Ce guide regorge de méthodes créatives pour dynamiser vos actions de prévention santé, de promotion de la santé, de santé publique ou autour des axes du médico-social. Que vous soyez pro ou bénévole, il est fait pour vous ! Vous pouvez adapter les méthodes du guide d'innovation publique du LABSOLU pour impliquer vos parties prenantes, centrez vos actions sur les besoins des utilisateurs et testez vos idées pour un impact maximal - voir au bas de cet article

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Le document est un guide pratique sur l'innovation publique, produit par le LABSOLU, le laboratoire d'innovation publique de la Région Pays de la Loire. Il vise à acculturer les agents à l'esprit d'innovation et à les accompagner dans leurs projets en utilisant des méthodes centrées sur l'utilisateur. Le guide présente des techniques et des outils pour requesitionner les sujets, animer des échanges de manière collaborative et créative, et piloter des projets en se centrant sur l'utilisation finale. Il inclut des fiches outils pour chaque étape du processus d'innovation, allant de la définition du projet à la phase de tests et d'itération.

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L'utilisation d'outils d'innovation publique pour les actions de prévention santé présente plusieurs avantages significatifs :

1. Amélioration de l'efficacité : Les outils d'innovation publique permettent de développer des dispositifs innovants dont l'efficacité est démontrée, intégrant des produits et technologies de santé issus de collaborations entre les secteurs de la santé, de la recherche et des industriels. Cela peut conduire à des solutions plus performantes pour améliorer la santé des citoyens.
2. Approche centrée sur l'utilisateur : Ces outils favorisent une approche plus innovante et centrée sur l'utilisateur, ce qui peut rendre les campagnes de prévention plus percutantes et mieux adaptées aux besoins du public cible.
3. Optimisation des ressources : L'innovation peut permettre de trouver des solutions pour améliorer la santé des citoyens tout en assurant un système de santé durable. Cela peut se traduire par une meilleure utilisation des ressources disponibles.
4. Anticipation des besoins futurs : Les outils d'innovation publique incluent souvent des méthodes de veille prospective, permettant d'anticiper les innovations et les besoins médicaux pour orienter les politiques publiques de manière plus efficace.
5. Simplification des processus : Ces outils visent à faciliter, accélérer et simplifier le parcours d'une innovation, de son idée à la mise à disposition des patients Cela peut accélérer la mise en œuvre d'actions de prévention innovantes.
6. Collaboration renforcée : L'utilisation de ces outils encourage la coopération entre différents acteurs (publics, privés, recherche, industrie), favorisant ainsi l'émergence de solutions plus complètes et intégrées.
7. Équité d'accès : L'innovation en santé, soutenue par ces outils, peut contribuer à une meilleure équité d'accès aux soins et à la prévention
8. Intégration de nouvelles technologies : Ces outils permettent d'exploiter le potentiel des nouvelles technologies, comme l'intelligence artificielle, pour améliorer la prévention et l'accès aux soins.

Voici comment ses principes et outils pourraient être appliqués dans ce contexte :

1. Requesitionnement des Sujets

Les outils comme les "5 pourquois" ou la "Fiche projet" peuvent aider à définir clairement les objectifs d'une campagne de prévention santé. Par exemple, en posant des questions comme "Pourquoi voulons-nous lancer cette campagne ?" ou "Quels sont les comportements à risque que nous voulons modifier ?", on peut mieux cerner les enjeux et les besoins des publics cibles.

2. Animation Collaborative

Les techniques d'animation collaborative, comme le brainstorming ou les ateliers de co-création, peuvent être utilisées pour impliquer les parties prenantes (professionnels de santé, associations, citoyens) dans la conception des actions de prévention. Cela permet de recueillir des idées diverses et de favoriser l'adhésion des participants.

3. Centrage sur l'Utilisateur

Le guide met l'accent sur une approche centrée utilisateur, ce qui est crucial en prévention santé. En créant des personas (profils types des publics cibles) et en cartographiant leurs parcours (parcours utilisateur), on peut mieux comprendre leurs besoins, leurs freins et leurs motivations, et ainsi adapter les messages et les actions de prévention.

4. Prototypage et Tests

Les outils de prototypage rapide et de tests permettent de tester des idées d'actions de prévention à petite échelle avant de les déployer plus largement. Par exemple, on peut tester différentes approches de communication (affiches, vidéos, ateliers) auprès d'un échantillon représentatif pour évaluer leur efficacité.

5. Itération et Amélioration Continue

Le processus d'itération, intégré dans le modèle du double diamant, est essentiel pour améliorer les actions de prévention en continu. En recueillant les retours des utilisateurs et en ajustant les actions en fonction de ces retours, on peut augmenter leur impact.

6. Communication et Sensibilisation

Les outils de présentation, comme le pitch ou le Pecha Kucha, peuvent être utilisés pour communiquer efficacement sur les actions de prévention auprès des décideurs, des partenaires ou du grand public. Une communication claire et engageante est essentielle pour mobiliser les acteurs et sensibiliser les populations.

7. Évaluation et Suivi

Les fiches d'évaluation et les outils de retour d'expérience (REX) permettent de mesurer l'impact des actions de prévention et d'identifier les axes d'amélioration. Cela est crucial pour justifier les efforts investis et pour orienter les futures actions.