Cartographie des processus ESSMS : comment la réaliser ?

✨ Cartographie des processus ESSMS : comment la réaliser ?

✍️ Qualineo - avril 2025  - https://www.qualineo.io/

🔧🔄 Optimisez vos services en ESSMS avec la cartographie des processus ! Identifiez, schématisez et améliorez vos pratiques dans un souci de plus de qualité

➡️🔗 https://www.qualineo.io/post/cartographie-processus-essms

📚📚 Cet outil vise à structurer, organiser et optimiser la qualité des services en représentant visuellement l'ensemble des activités d'un établissement. La cartographie se divise en trois catégories : processus de management, processus métiers et processus supports. Elle permet d'identifier les redondances, d'améliorer la qualité des soins, de faciliter la communication interne, d'anticiper les risques et de se conformer aux normes.

Pour réaliser une cartographie des processus, il faut identifier les macro-processus, lister les activités spécifiques, schématiser les processus, valider la cartographie avec les acteurs impliqués et assurer un suivi pour une amélioration continue. Les conseils pratiques incluent adapter le niveau de détail, tester la cartographie en situation réelle et rester flexible face aux évolutions des processus.

#️⃣  #QualitéDesSoins #ESSMS #OptimisationDesProcessus #AméliorationContinue #qualineo #pratiquesensanté

Points clés pour une application pratique par les acteurs de terrain :

1. Identifier les macro-processus : Définir les grandes catégories d’activités qui structurent l’organisation.
2. Lister les activités spécifiques : Recenser de manière exhaustive les actions concrètes de chaque macro-processus.
3. Schématiser les processus : Représenter graphiquement l’enchaînement des processus et leurs interconnexions.
4. Valider la cartographie : Impliquer les équipes pour vérifier la pertinence et la cohérence de la cartographie.
5. Suivi et amélioration continue : Mettre à jour régulièrement la cartographie pour refléter les évolutions des pratiques et des normes.