Validation d’un outil de communication interprofessionnelle pour les infirmières de première ligne (Canada)

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La communication est une compétence clé que les équipes de soins et des services sociaux sont tenues de développer si elles aspirent à une collaboration interprofessionnelle (CIP) optimale qui réponde aux besoins et priorités du patient et permette de lui prodiguer des soins sécuritaires et concertés [1]. Les conséquences d’une communication inefficace ont longuement été décrites dans la littérature et incluent des retards de traitement, des diagnostics erronés, des redondances d’examens, des erreurs de médication, des blessures, voire le décès du patient [2-3]. Or, communiquer efficacement au sein des équipes de soins n’est pas sans défis, surtout quand l’objectif de cette communication dépasse le transfert ou l’échange d’informations et devient la prise de décision partagée [4]. Des obstacles structurels, organisationnels mais aussi individuels et culturels entravent la CIP en général et la communication interprofessionnelle plus spécifiquement [5], et incluent le manque de clarté des rôles et des responsabilités, le déséquilibre de pouvoir entre les professionnels dû aux hiérarchies entre les disciplines, mais aussi le manque de vision et d’objectifs communs [6]. En vue d’atténuer ces défis, plusieurs stratégies ont été déployées au fil des années au sein des équipes de soins et des services sociaux, telles que les rencontres formelles et informelles, la connaissance mutuelle des membres de l’équipe, la prévention et la gestion de conflits, et la communication structurée et standardisée à l’aide d’outils et de protocoles [7]. En cohérence avec ces stratégies, les professionnels de santé considèrent qu’une communication interprofessionnelle efficace est celle qui facilite le partage d’informations, de connaissances, d’idées et de stratégies d’amélioration ; qui favorise la résolution des conflits ; qui témoigne d’un respect mutuel ; et qui est transparente, opportune, régulière et concise [8]. Depuis deux décennies, dans le contexte des soins à domicile, un besoin accru de communication interprofessionnelle efficace se fait ressentir...

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