Rapport d'enquête : usage et impacts de l'IA sur le travail au prisme des décideurs

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L’étude présentée dans ce rapport fait état des résultats d’une enquête par questionnaire adressée aux décideurs d’entreprises et d’organisations publiques, et vise à apporter de nouveaux éléments de connaissance susceptibles de participer à combler ce manque. Il nous semble nécessaire de préciser qu’une série de facteurs compliquent considérablement ce type d’approche, notamment dans le recrutement de répondants pertinents10 au sein des organisations. Citons parmi eux : le fait que l’objet d’étude (l’intelligence artificielle) soit à la fois mal défini, hétérogène, mouvant, globalement immature dans les organisations (souvent en phase d’expérimentation), objet d’un buzz médiatique influençant les imaginaires, et catalyseur d’un certain nombre d’angoisses sociales en lien avec les crises socioéconomiques et le progrès technologique. Ajoutons que les SIA sont encore peu utilisés dans les entreprises françaises (OCDE, 2019; INSEE 2021; INSEE, 2022). Nous verrons que l’approche adoptée pour faire face à ce défi méthodologique s’est avérée relativement efficace. Toutefois, ces résultats sont de nature exploratoire et ont principalement vocation à être coordonnés avec les résultats des enquêtes terrain menées en parallèle dans le cadre du LaborIA Explorer et qui se poursuivront jusqu’en juin 2023.