Les téléconsultations : Une place limitée dans le système de santé, une stratégie à clarifier pour améliorer l’accès aux soins

🏥🩺✨La Cour des comptes dresse un état des lieux des téléconsultations en France. Malgré un potentiel évident, leur usage reste marginal et concentré dans certaines régions. Les publics prioritaires, comme les personnes âgées ou les détenus, sont insuffisamment couverts. 🩺 🏥✨

➡️🔗 https://www.ccomptes.fr/sites/default/files/2025-03/20250408-Teleconsultations_1.pdf

La Cour des comptes publie un rapport révélateur sur les téléconsultations en France. Malgré un essor durant la pandémie de COVID-19, leur usage reste limité et en déclin. Les téléconsultations ne représentent que 3 % des remboursements de consultations en 2023, avec une forte concentration en Île-de-France et parmi les jeunes urbains. Les médecins montrent des réticences, et les patients téléconsultants sont majoritairement jeunes et féminins. Les bénéficiaires de la complémentaire santé solidaire et les personnes sans médecin traitant utilisent ces services, mais les publics prioritaires comme les personnes âgées en Ehpad ou les détenus restent insuffisamment couverts. Le rapport appelle à une stratégie claire et à un meilleur encadrement pour maximiser les bénéfices des téléconsultations.

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Les points clés 

• Usage limité et concentré : Les téléconsultations, malgré un essor pendant la pandémie, restent marginales (3 % des consultations en 2023) et concentrées en Île-de-France et parmi les jeunes urbains.
• Réticences des médecins : Les professionnels de santé montrent des réticences, et les téléconsultations ne sont pas intégrées dans les pratiques courantes.
• Profil des patients : Les téléconsultants sont majoritairement jeunes, urbains et féminins, avec une sous-représentation des personnes âgées et des publics prioritaires.
• Publics prioritaires négligés : Les personnes âgées en Ehpad, les détenus et les patients en zones rurales bénéficient insuffisamment des téléconsultations.
• Stratégie floue et indicateurs absents : Les objectifs des pouvoirs publics manquent de clarté, et les indicateurs de suivi sont inadaptés.
• Potentiel d’économies : Les téléconsultations pourraient réduire les coûts liés aux urgences et aux déplacements, mais leur développement reste insuffisant.
• Appel à une stratégie claire : La Cour des comptes recommande une stratégie précise, des objectifs prioritaires et des indicateurs adaptés pour maximiser l’impact des téléconsultations.