Ce guide s’adresse aux professionnels de santé et des professionnels de l'accompagnement social et médico-social, ainsi ainsi qu’aux usagers qui s'engagent dans des actions de partenariat avec ces professionnels.
L’objectif de cet guide est de soutenir les équipes et les usagers qui souhaitent mieux valoriser, sous une forme financière ou non, l’engagement des usagers à un niveau collectif dans leurs structures. Il s’agit de reconnaître l’importance de valoriser ces actions pour réussir à garantir sur un temps long la motivation des usagers et des équipes qui s’engagent dans ces démarches participatives.
Le guide complet apporte des repères méthodologiques et pratiques pour soutenir le développement de la démocratie en santé, dans son versant « démarches participatives ».
Il a été élaboré par le Conseil pour l'engagement des usagers de la HAS.
les 5 points clés du document :
L'engagement des usagers est un élément clé de l'amélioration de la qualité et de l'efficacité des services de santé.
Les usagers ont un rôle important à jouer dans la définition des besoins, le développement et l'évaluation des services de santé.
Il existe de nombreuses façons d'engager les usagers, notamment par le biais de groupes de patients, de conseils d'administration et d'autres forums.
L'engagement des usagers peut avoir un impact positif sur la qualité, l'efficacité et la satisfaction des services de santé.
Il est important de reconnaître et de valoriser l'engagement des usagers.
Voici quelques exemples supplémentaires de la façon dont l'engagement des usagers peut améliorer les services de santé :
Les usagers peuvent aider à identifier les besoins et les priorités des patients.
Les usagers peuvent fournir un feedback sur les services de santé et aider à améliorer la qualité.
Les usagers peuvent contribuer à l'amélioration de l'accès aux services de santé.
Les usagers peuvent aider à réduire les inégalités en matière de santé.
L'engagement des usagers est un élément important d'un système de santé efficace et équitable. En reconnaissant et en valorisant l'engagement des usagers, nous pouvons améliorer la qualité, l'efficacité et la satisfaction des services de santé pour tous.
Renforcer la reconnaissance sociale des usagers pour leur engagement et leur participation dans les secteurs social, médico-social et sanitaire - HAS - juillet 2023